HickelSOFT Huth GmbH
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HS-Info 2.0 Ticket / CRM Software
HS-Info 2.0 ist eine deutschsprachige CRM-Software zur internen Erfassung und Verwaltung von Tickets und Vorgängen. Es hilft Ihnen, Ihren Tagesablauf z.B. im Kundensupport zu koordinieren und zu optimieren, kann jedoch auch für interne Vorgänge verwendet werden.
Bei HS-Info 2.0 werden Tickets durch Mitarbeiter Ihres Unternehmens erfasst und bearbeitet. Der primäre Kontakt mit Ihren Kunden erfolgt über Telefon und/oder E-Mail. In den Tickets können Sie somit den Vorgang intern verwalten. HS-Info 2.0 kann auch für interne Tickets verwendet werden (ohne Kundenkontakt).
Features von HS-Info 2.0 unter anderem:
- Client/Server-Architektur (Mehreren Arbeitsplätze)
- Tickets können in mehreren Fenstern gleichzeitig offen sein und bearbeitet werden
- Telefonie (erfordert TAPI-Schnittstelle): Eingehende Anrufe können einem Kunden zugeordnet werden (Kundenstamm und Ticket-Liste öffnet sich auf Knopfdruck). Ausgehende Anrufe können per Mausklick getätigt werden
- Schnittstelle zu Fernwartungs-Systemen: Verbindung komfortabel per Knopfdruck aufbauen.
- Dateianhänge an Tickets sowie Dateiablage für Kunden
- Ausführliche Statistiken
- Berechtigungssteuerung
- Aufgabenplaner für die Benutzer
- Tickets Benutzern zuweisen und mit “Signalen” auf dringende Tickets hinweisen
- Integration von E-Mail-Versand mittels MAPI-Schnittstelle
- Regelmäßig erscheinende Updates, i.d.R. monatlich.
- Betreuung per E-Mail und Telefon bei allen Anwendungsfragen
- Kostenlose Übertragung von Kundenstammdaten aus HickelSOFT CORAplus nach HickelSOFT HS-Info 2.0 und umgekehrt
- und vieles mehr…
CORAplus Handelsversion
Neben der für den Getränkehandel spezifischen Ausgabe gibt es eine weitere Edition von CORAplus, die für den gewöhnlichen Handel (ohne Getränke) ausgerichtet ist.
Diese Ausgabe von CORAplus enthält dennoch alle Funktionen wie z.B. Kasse, Faktura, Warenwirtschaft, Tourenverwaltung uvm.
Bei Interesse sprechen Sie uns bitte auf die CORAplus Handelsversion an!
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